İptal ve İade Politikası
Stoconshoes.com (Sibel Korkut - Eylül's Ayakkabı) olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin güncel hükümlerine (2026 itibarıyla yürürlükte olan değişiklikler dahil) tam uyum sağlıyoruz. Aşağıdaki politika, e-ticaret sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklamaktadır. Bu politika, ayakkabı gibi standart ürünlerimiz için geçerlidir ve yasal zorunluluklara dayanmaktadır.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
- Tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi:
- Malın tüketiciye veya belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden başlar.
- Birden fazla ürünlü siparişlerde, son ürünün teslim edildiği günden başlar.
- Hizmet sözleşmelerinde (varsa özel tasarım), sözleşme kurulduğu günden başlar.
- Bilgilendirme eksikliği durumunda, süre 14 güne ek 1 yıl uzar, ancak maksimum 1 yıl ile sınırlıdır.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
- Cayma bildirimini, 14 günlük süre içinde yazılı olarak (e-posta, web sitemizdeki cayma formu veya kalıcı veri saklayıcısı ile) bize iletmeniz yeterlidir. Telefon bildirimleri kabul edilmez.
- Bildirim için iletişim bilgilerimiz:
- E-posta: [email protected]
- Adres: Fevzi Çakmak Mah. 800. Sk. Şahin Apt. No:4/B, Gaziosmanpaşa - İstanbul
- Vergi Dairesi ve No: Küçükköy V.D. - 294 385 39890 (Sibel Korkut)
- Ürünü, cayma bildiriminden sonra 14 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir. Ürün orijinal ambalajında, etiketli, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır (deneme amaçlı kullanım kabul edilebilir, ancak hasar veya kirlenme olmamalıdır).
3. İade Masrafları
- İade için ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmamızı (örneğin, [Anlaşmalı Kargo Firma Adı]) kullanırsanız, iade kargo masrafını biz karşılarız. Farklı bir kargo firması seçerseniz, masraf size aittir.
- Anlaşmalı kargo belirtilmemişse veya ayıplı ürün durumunda, tüm iade masrafları tarafımızca karşılanır.
4. Para İadesi Süreci
- Cayma bildiriminin ulaşmasından ve ürünün iade için anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli (teslimat masrafları dahil) iade edilir. İade, orijinal ödeme yöntemine göre yapılır (örneğin, kredi kartına ters işlem).
- Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluğunu kontrol ederiz. Uygun olmayan iadeler (kullanılmış, hasarlı vb.) reddedilebilir ve gerekçesiyle bildirilir.
- Mal tesliminden önce cayma durumunda, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade yapılır.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Yönetmeliğin güncel haliyle (2026 değişiklikleri dahil), cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin, özel ölçü ayakkabılar).
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar.
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (örneğin, çorap veya iç giyim).
- Dijital içerikler (eğer varsa).
- Canlı müzayedeler, kurulum/montaj gerektiren mallar (ayakkabılarımızı etkilemez).
- Elektronik ürünler için önerilen istisna kaldırıldığı için (cep telefonu, tablet vb.), cayma hakkı geçerlidir, ancak ayakkabı satışlarımızda zaten standarttır.
6. İptal İşlemleri
- Sipariş onaylanmadan önce iptal talebinizi e-posta veya sitemiz üzerinden iletebilirsiniz; ücret alınmaz.
- Teslimattan sonra iptal, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.
Bu politika, stoconshoes.com'un standart iade kurallarını yansıtır. Özel durumlar için (örneğin, ayıplı ürün), yasal haklarınız saklıdır. Politika değişiklikleri web sitemizde duyurulur. Yasal danışmanlık için avukatınıza başvurun; bu metin genel bilgilendirmedir. Sorularınız için iletişime geçin!
Babet
